Повернення
Якщо гра не підійшла — поверніть її протягом 14 днів. Якщо щось не так із якістю — виправимо за наш рахунок.
Скільки часу є
14 днів від дня отримання посилки — це право споживача за статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
У якому стані має бути гра
- Без слідів користування: сторінки й липучки цілі, нічого не намальовано й не відірвано.
- Усі деталі на місці, упаковка збережена.
- Є документ про покупку — підійде фіскальний чек, який ми надіслали на пошту.
Якщо є брак
Деталь відклеїлась, сторінка пошкоджена, прийшла не та гра — напишіть нам із фото. Замінимо або повернемо гроші, пересилання в обидва боки за наш рахунок.
Хто платить за пересилання
- Гра якісна, просто не підійшла
- Пересилання оплачує покупець.
- Брак або ми надіслали не те
- Пересилання в обидва боки за наш рахунок.
Як це відбувається
- Напишіть нам у Telegram або Viber — номер замовлення й що сталося.
- Ми надішлемо адресу для відправки.
- Відправляєте гру й зберігаєте номер накладної.
- Оглядаємо гру в день отримання й повертаємо гроші або надсилаємо заміну.
Коли повернемо гроші
Протягом 2–7 робочих днів після отримання гри — на ту саму картку, з якої була оплата.
Напишіть нам
Telegram · +38 050 015 60 14 · hello@lipoland.fun
Часті питання
Скільки часу є на повернення?
14 днів від дня отримання — це право споживача за Законом України «Про захист прав споживачів».
У якому стані має бути гра?
Без слідів користування: сторінки й липучки цілі, нічого не намальовано й не відірвано, деталі на місці, упаковка збережена. Потрібен документ про покупку — підійде фіскальний чек із пошти.
Хто платить за зворотну доставку?
Якщо гра якісна, просто не підійшла — пересилання оплачує покупець. Якщо брак або ми надіслали не те — пересилання в обидва боки за наш рахунок.
Чи можна повернути індивідуальний набір?
Товар, виготовлений під замовлення (власний альбом, набір кругляшів), поверненню не підлягає — окрім випадків браку.
Коли повернете гроші?
Протягом 2–7 робочих днів після отримання гри — на ту саму картку, з якої була оплата.